俗話說:男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎。對(duì)于防銹油廠家而言也是如此,面對(duì)市場上巨大的消費(fèi)需求,防銹油需要冷靜下來思考目前的形勢,千萬不要為了短時(shí)間的利益而做出錯(cuò)誤決定。那么防銹油廠家應(yīng)該如何抓住客戶的需求呢？

任何行業(yè),服務(wù)都是發(fā)展的王道,在防銹油行業(yè)尤為突出。當(dāng)前客戶的消費(fèi)行為呈現(xiàn)非常個(gè)性化的特征,客戶不再是單單的追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量和效果,更多的是看防銹油廠家售后服務(wù)等等。作為防銹油廠家,不能僅僅滿足于為客戶提供服務(wù)而忽略了產(chǎn)品品質(zhì),還需要提升對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值,這種價(jià)值包括為客戶講解產(chǎn)品知識(shí)、定期檢測產(chǎn)品等等。

實(shí)踐表明,維護(hù)一個(gè)老客戶的成本僅僅相當(dāng)于開發(fā)一個(gè)客戶成本的20-30%,而老客戶又很容易影響帶動(dòng)新客戶。我們?cè)谶x擇一個(gè)品牌時(shí),都很愿意接受采納周圍的鄰居和朋友的意見,另外,老客戶推薦的新客戶,成交率在80%以上,因此,開發(fā)新客戶固然重要,維護(hù)老客戶也同樣需要重視。

在未來的防銹油市場中,防銹油產(chǎn)品的需求也將越來越大,防銹油廠家必須學(xué)會(huì)審時(shí)度勢,從開始就做好一切準(zhǔn)備,抓住市場提供的每一個(gè)機(jī)遇。

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